Как маркетологу и заказчику выстроить отношения
О чём курс
Курс «Как маркетологу и заказчику выстроить отношения» — это специализированная образовательная программа, разработанная для профессионалов в сфере маркетинга, которые стремятся не просто настраивать рекламные кампании, но и выстраивать долгосрочные, доверительные и высокооплачиваемые отношения со своими клиентами. В современном мире маркетинга технические навыки настройки таргета или контекста — это лишь половина успеха. Вторая, зачастую более важная половина, заключается в умении правильно коммуницировать, управлять ожиданиями заказчика и выстраивать рабочие процессы так, чтобы обе стороны получали удовольствие от сотрудничества и достигали поставленных бизнес-целей.
Данный курс предназначен для маркетологов любого уровня подготовки, которые сталкиваются с трудностями в общении с клиентами, испытывают стресс из-за правок, конфликтов или непонимания со стороны заказчика. Также программа будет полезна тем, кто хочет повысить свой средний чек, обеспечить стабильный поток повторных продаж и сформировать вокруг себя сильное окружение предпринимателей. Обучение проходит в формате глубокого погружения в психологию взаимодействия, где каждый модуль направлен на решение конкретных «болей» специалиста: от первичного знакомства с потребностями клиента до мастерского разрешения конфликтных ситуаций и системного доведения проектов до результата.
На выходе из программы вы получите четкую методологию общения, которая позволит вам говорить с заказчиками на одном языке. Вы научитесь понимать боли, потребности и образ жизни клиентов, что позволит создавать более эффективные рекламные стратегии. Вы освоите навыки обеспечения прозрачности в работе, внедрите систему отчетности и научитесь договариваться «на берегу», чтобы избежать недопонимания в будущем. Курс дает инструменты для создания доверия: вы узнаете, как стать для клиента не просто «исполнителем», а профессионалом, чье мнение ценят и к чьим советам прислушиваются. Это создает психологический комфорт, при котором заказчик спокоен за свои деньги и процессы, а вы работаете без лишнего стресса.
Особое внимание в курсе уделено сложным аспектам: как экологично разруливать конфликты, как ставить границы, если клиент их нарушает, и как профессионально сообщать неприятные новости. Вы научитесь работать с неоднозначными ситуациями, такими как срыв сроков или ошибки в работе, превращая их из катастрофы в управляемые рабочие моменты. Кроме того, программа затрагивает критически важные аспекты бизнеса: как выстроить систему погружения в проект, чтобы исключить «испорченный телефон», и как правильно продавать свои услуги, чтобы увеличивать средний чек и обеспечивать себе полную загрузку. Прохождение этого курса — это инвестиция в вашу репутацию и финансовую стабильность, так как именно качество отношений с заказчиком является главным фактором удержания клиентов и получения рекомендаций.
Программа обучения
Программа секции маркетологов
- Понимание клиентов
- Боли заказчиков
- Потребности
- Образ жизни
- Проблемы
- Подход к рекламе
- Опыт делегирования рекламы
- Язык общения Результат модуля: глубокое понимание ЦА, разговор с ними на одном языке.
- Взаимодействие с клиентом - основы
- Общие рекомендации по коммуникации
- Обеспечение прозрачности для клиента
- Отчётность
- О чём договориться на берегу, чтобы не пришлось передоговариваться
- Ошибки в коммуникации Результат модуля: минимальная планка общения, без которой сложно сработаться долгосрочно.
- Выстраивание отношений
- Как создать доверие к вам как к профессионалу, который знает, что делать
- Как выстроить дружеские отношения, и за счёт этого - сильное окружение предпринимателей, к которым всегда можно обратиться по личным вопросам
- Как обеспечить психологическое спокойствие клиента по поводу происходящего
- Как говорить на одном языке и точно понимать друг друга
- Обучение клиента, чтобы он понимал процесс
- Ошибки в построении отношений Результат модуля: комфортное и приятное общение, работа в удовольствие и без стресса. При таких отношениях тебе простят любые незначительные ошибки, которые случаются с каждым.
- Разруливание конфликтов
- Как не допустить конфликтов. Профилактика
- Общие правила поведения в конфликтах
- Разбор типичных претензий
- Что делать, если давит, эмоционирует, угрожает?
- Как ставить на место, если переходит границы?
- Как сообщить неприятные новости?
- Ошибки в конфликтных ситуациях Результат модуля: способность разрулить любой конфликт с пользой для обоих и с минимальными последствиями.
- Неоднозначные ситуации в работе - что делать?
- Работы больше, чем планировалось
- Сплошные правки
- Что делать, есть накосячил?
- Что делать, если прогорел по срокам?
- Сливы бюджета
- Спорные моменты
- Профилактика таких ситуаций Результат модуля: ошибок и неточностей будет гораздо меньше. А если и будут (с кем не бывает?) - легко их разрулишь.
- Как всегда доводить до результата.
- Влияние коммуникации на результат
- Согласования: что, как, когда, зачем
- Система погружения в проект. Как получить все необходимые данные, исключив избыточные?
- Проверка данных на достоверность
- Коммуникация на разных этапах ведения проекта
- Ошибки в коммуникации, из-за которых вся работа становится бесполезной Результат модуля: результат у клиента будет куда чаще, чем сейчас. Исключатся ошибки испорченного телефона, неточных данных, непонимания бизнеса заказчика, несогласованности и многие другие, из-за которых зачастую не получается дать результат. А значит, и повторных продаж нет.
- Продажи
- Увеличение среднего чека
- Повторные продажи
- Регулярное ведение
- Ошибки в продажах, из-за которых тебе платят в 2 раза меньше, чем могли бы Результат модуля: полный загруз клиентов, деньги есть всегда.
Теги курса
Другие материалы автора 5
ФЦ Филипп Царевский Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.