Как маркетологу и заказчику выстроить отношения

16 участников

О чём курс

Курс «Как маркетологу и заказчику выстроить отношения» — это специализированная образовательная программа, разработанная для профессионалов в сфере маркетинга, которые стремятся не просто настраивать рекламные кампании, но и выстраивать долгосрочные, доверительные и высокооплачиваемые отношения со своими клиентами. В современном мире маркетинга технические навыки настройки таргета или контекста — это лишь половина успеха. Вторая, зачастую более важная половина, заключается в умении правильно коммуницировать, управлять ожиданиями заказчика и выстраивать рабочие процессы так, чтобы обе стороны получали удовольствие от сотрудничества и достигали поставленных бизнес-целей.

Данный курс предназначен для маркетологов любого уровня подготовки, которые сталкиваются с трудностями в общении с клиентами, испытывают стресс из-за правок, конфликтов или непонимания со стороны заказчика. Также программа будет полезна тем, кто хочет повысить свой средний чек, обеспечить стабильный поток повторных продаж и сформировать вокруг себя сильное окружение предпринимателей. Обучение проходит в формате глубокого погружения в психологию взаимодействия, где каждый модуль направлен на решение конкретных «болей» специалиста: от первичного знакомства с потребностями клиента до мастерского разрешения конфликтных ситуаций и системного доведения проектов до результата.

На выходе из программы вы получите четкую методологию общения, которая позволит вам говорить с заказчиками на одном языке. Вы научитесь понимать боли, потребности и образ жизни клиентов, что позволит создавать более эффективные рекламные стратегии. Вы освоите навыки обеспечения прозрачности в работе, внедрите систему отчетности и научитесь договариваться «на берегу», чтобы избежать недопонимания в будущем. Курс дает инструменты для создания доверия: вы узнаете, как стать для клиента не просто «исполнителем», а профессионалом, чье мнение ценят и к чьим советам прислушиваются. Это создает психологический комфорт, при котором заказчик спокоен за свои деньги и процессы, а вы работаете без лишнего стресса.

Особое внимание в курсе уделено сложным аспектам: как экологично разруливать конфликты, как ставить границы, если клиент их нарушает, и как профессионально сообщать неприятные новости. Вы научитесь работать с неоднозначными ситуациями, такими как срыв сроков или ошибки в работе, превращая их из катастрофы в управляемые рабочие моменты. Кроме того, программа затрагивает критически важные аспекты бизнеса: как выстроить систему погружения в проект, чтобы исключить «испорченный телефон», и как правильно продавать свои услуги, чтобы увеличивать средний чек и обеспечивать себе полную загрузку. Прохождение этого курса — это инвестиция в вашу репутацию и финансовую стабильность, так как именно качество отношений с заказчиком является главным фактором удержания клиентов и получения рекомендаций.

Программа обучения

Программа секции маркетологов

  1. Понимание клиентов
  • Боли заказчиков
  • Потребности
  • Образ жизни
  • Проблемы
  • Подход к рекламе
  • Опыт делегирования рекламы
  • Язык общения Результат модуля: глубокое понимание ЦА, разговор с ними на одном языке.
  1. Взаимодействие с клиентом - основы
  • Общие рекомендации по коммуникации
  • Обеспечение прозрачности для клиента
  • Отчётность
  • О чём договориться на берегу, чтобы не пришлось передоговариваться
  • Ошибки в коммуникации Результат модуля: минимальная планка общения, без которой сложно сработаться долгосрочно.
  1. Выстраивание отношений
  • Как создать доверие к вам как к профессионалу, который знает, что делать
  • Как выстроить дружеские отношения, и за счёт этого - сильное окружение предпринимателей, к которым всегда можно обратиться по личным вопросам
  • Как обеспечить психологическое спокойствие клиента по поводу происходящего
  • Как говорить на одном языке и точно понимать друг друга
  • Обучение клиента, чтобы он понимал процесс
  • Ошибки в построении отношений Результат модуля: комфортное и приятное общение, работа в удовольствие и без стресса. При таких отношениях тебе простят любые незначительные ошибки, которые случаются с каждым.
  1. Разруливание конфликтов
  • Как не допустить конфликтов. Профилактика
  • Общие правила поведения в конфликтах
  • Разбор типичных претензий
  • Что делать, если давит, эмоционирует, угрожает?
  • Как ставить на место, если переходит границы?
  • Как сообщить неприятные новости?
  • Ошибки в конфликтных ситуациях Результат модуля: способность разрулить любой конфликт с пользой для обоих и с минимальными последствиями.
  1. Неоднозначные ситуации в работе - что делать?
  • Работы больше, чем планировалось
  • Сплошные правки
  • Что делать, есть накосячил?
  • Что делать, если прогорел по срокам?
  • Сливы бюджета
  • Спорные моменты
  • Профилактика таких ситуаций Результат модуля: ошибок и неточностей будет гораздо меньше. А если и будут (с кем не бывает?) - легко их разрулишь.
  1. Как всегда доводить до результата.
  • Влияние коммуникации на результат
  • Согласования: что, как, когда, зачем
  • Система погружения в проект. Как получить все необходимые данные, исключив избыточные?
  • Проверка данных на достоверность
  • Коммуникация на разных этапах ведения проекта
  • Ошибки в коммуникации, из-за которых вся работа становится бесполезной Результат модуля: результат у клиента будет куда чаще, чем сейчас. Исключатся ошибки испорченного телефона, неточных данных, непонимания бизнеса заказчика, несогласованности и многие другие, из-за которых зачастую не получается дать результат. А значит, и повторных продаж нет.
  1. Продажи
  • Увеличение среднего чека
  • Повторные продажи
  • Регулярное ведение
  • Ошибки в продажах, из-за которых тебе платят в 2 раза меньше, чем могли бы Результат модуля: полный загруз клиентов, деньги есть всегда.
Складчина создана 30 июля 2019 г. · описание обновлено 2 мая 2026 г.

Теги курса

Профессии

Другие материалы автора 5

ФЦ Филипп Царевский Все материалы
692 ₽ 10 200 ₽