HelpDesk 3: Онлайн-чат и тикет-система

Что это

HelpDesk 3 — это комплексное программное решение для организации службы поддержки и взаимодействия с посетителями сайта. Продукт представляет собой готовую систему управления тикетами, чатами и контентом, которая не требует ежемесячных платежей и предоставляет пользователю полный контроль над всеми настройками.

Основной функционал

Система обладает широким набором инструментов для эффективной коммуникации и управления:

• Управление тикетами: создание отделов, поддержка электронной почты для тикетов, настраиваемые поля и система управления контентом.
• Инструменты чата: виджет с поддержкой мобильных устройств, возможность встраивания чата на любую страницу, групповые чаты (до 50 человек), передача файлов (jpg, zip, видео), история чата с поиском и неограниченные стандартные ответы.
• Аналитика и контроль: отслеживание местоположения посетителей (страна, город), черный список, полный контроль оператора над активностью на сайте.
• Уведомления: звуковые оповещения и уведомления на рабочем столе.
• Дизайн и адаптивность: современный интерфейс, полная поддержка мобильных устройств (отзывчивый дизайн), возможность настройки цветов и языков.
• Технические возможности: автоматическое обновление, поддержка более 15 языков, редактирование контента «на лету».

Что вы получаете

Покупатель получает полноценный пакет программного обеспечения, включающий:

• Исходный код системы HelpDesk 3 с возможностью пожизненного использования без абонентской платы.
• Мобильные приложения для Android и iOS, доступные для загрузки в официальных магазинах.
• Инструменты для управления клиентами, биллингом и блогом.
• Технические требования для установки: PHP 5.5+ (рекомендуется 7+), MySQL 5.5+ (рекомендуется 5.7+), поддержка cUrl и zlib. Продукт совместим со всеми современными браузерами и мобильными устройствами.