Готовые тренинги в коробке

О материалах

В подборку входят методические материалы, записи дистанционных программ и полностью готовые тренинги в коробке, разработанные для быстрого запуска и проведения обучающих мероприятий. Комплект охватывает два ключевых направления: развитие тренерского мастерства и внедрение качественного клиентского сервиса.

Материалы содержат готовые сценарии, алгоритмы работы, методические пособия и шаблоны документов, которые можно адаптировать под задачи конкретной компании или стороннего заказчика.

Для кого

Материалы ориентированы на специалистов сферы обучения и развития:

• бизнес-тренеров, желающих расширить портфель программ для клиентов;
• внутренних тренеров, организующих корпоративное обучение персонала;
• наставников и руководителей, обучающих сотрудников на рабочих местах.

Что внутри

Комплект включает несколько категорий учебных пособий и готовых разработок:

• готовые коробочные тренинги по продажам, ведению переговоров, управлению конфликтами, сервису, стресс-менеджменту и тайм-менеджменту;
• программы для развития управленческих навыков, мотивации персонала и организации наставничества;
• обучающие курсы по созданию тренингов с нуля, продвижению тренерских услуг и взаимодействию со сложной аудиторией;
• методические руководства и материалы по стандартизации обслуживания (в том числе чек-листы и программы по клиентоориентированности в ресторанном бизнесе);
• вспомогательные медиаматериалы: тематическую подборку видеофрагментов для практической демонстрации на занятиях.

Об авторе

Автор разработок — Наталья Еремеева, бизнес-тренер со специализацией в сфере базовых и сложных продаж, жестких переговоров, противостояния манипуляциям, управленческих компетенций, мотивации сотрудников, тайм-менеджмента, сервиса класса люкс, работы с претензиями и ресторанного обслуживания.