Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы — Повтор

Name: Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы
Price: 80 RUB
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

5,0 58 участников

СК Автор Сергей Кузин

О чём курс

Ваш успех на важных переговорах или совещаниях часто зависит не от презентации, а от способности сохранить самообладание под градом неудобных вопросов и прямой критики. Этот курс дает инструментарий для работы в ситуациях «на линии огня», когда нужно отразить атаку, не потеряв лицо.

Внутри разбираются конкретные сценарии: как распознать истинное намерение провокатора, как перехватить инициативу в негативно настроенной аудитории и как упреждать агрессию в первые секунды общения. Вы освоите схему «5П» для структурирования ответов и научитесь применять жесткие или мягкие техники реагирования в зависимости от типа вопроса — от «зеленых» до «красных» провокаций. Материал адаптирован для руководителей, PR-менеджеров и всех, кто регулярно сталкивается с публичными выступлениями и статусной аудиторией.

Программа обучения

Принципы реагирования
- Две главные задачи любого спикера
- Что мешает нам реагировать эффективно?
- Баланс уверенности и благожелательности
- Что объединяет лучших спикеров?
- Коротко о главном
- Практикум
Схема реагирования «5П»
- Слушать вопрос, слышать позитивное намерение
- Подстройка
- Парафраз
- Предложение, Переход, Послание
- Коротко о главном
- Практикум
«Трудное» поведение: упреждение и управление
- Провокатор – это вы!
- Принцип выпускания пара
- Техники упреждения агрессии "5С"
- Шкала реагирования на «трудное» поведение
- «Мягкие» техники реагирования
- «Жесткие» техники реагирования
- Практикум
Типы «трудных» вопросов и как на них отвечать
- Три типа вопросов
- Как отвечать на «зелёные» вопросы
- Как отвечать на вопросы с затруднениями
- Как отвечать на «жёлтые» вопросы
- Когда на вопрос можно не отвечать
- Как отвечать на «красные» вопросы

Складчина создана 3 февраля 2024 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Выпуски серии 2

Все 2

Повтор Вы здесьИюль 2017 124 ₽

N Nelly22 11 апреля 2024 г.

Достоинства: Достойный курс. Автор всё чётко и структурированно рассказывает, без воды. Большое количество видеопримеров и наличие практических заданий.

Почему полный курс стоит всего 80 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».