Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы — Июль 2017

Любые переговоры, защита проекта перед инвесторами или совещание с руководством могут превратиться в ситуацию «на линии огня», где вас атакуют провокациями и скепсисом. Этот курс — набор приёмов для удержания самообладания и управления ходом беседы, когда собеседник или аудитория настроены негативно.

Внутри разбираются механики распознавания скрытых целей провокатора, классификация «трудных» вопросов и стратегии реагирования на них в режиме реального времени. Вы узнаете, как купировать конфликт в первые секунды общения и сохранять статусность даже под давлением. Материал ориентирован на руководителей, HR-менеджеров, PR-специалистов и спикеров, которым важно не теряться при получении неудобных возражений. После изучения вы сможете сохранять профессиональную позицию, отражать любые атаки и уверенно управлять диалогом с любым оппонентом.