Эффективная письменная коммуникация

Name: Эффективная письменная коммуникация
Price: 400 RUB
Availability: InStock

57 участников

АК Автор Анна Колесникова Школа Специалист

О чём курс

Одно некорректное письмо может стоить компании сделки или репутации — здесь обучают правилам, которые делают деловую переписку понятной, этичной и результативной. Программа фокусируется на переводе хаотичных сообщений в регламентированные документы, соблюдении международного этикета и использовании приемов, которые заставляют адресата дочитывать текст до конца. Вы научитесь применять принципы персонализации и KISS (Keep It Simple, Stupid), работать с разными типами писем — от отказов до коммерческих предложений — и правильно оформлять отчетную документацию.

Программа обучения

Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.
- Основы коммуникативного процесса.
- Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
- Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.
- Барьеры письменных коммуникаций.
- Практикум.
Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.
- Персонализация сообщения.
- KISS-принцип.
- «Краткость - сестра таланта».
- «Кто ясно мыслит – ясно излагает».
- Цель, цельность и связанность обращения.
- Тональность обращения.
- Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.
- Секреты удобства чтения.
- «Вы дочитали до конца?»
- Визуальные образы и «картинки» в письменных сообщениях.
- Грамотность - «лицо» сообщения.
- Стандартные элементы оформления.
- Практикум по анализу письменных сообщений.
- Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.
- Игра «Новая сказка»
Модуль 3. Составление и оформление писем.
- Виды деловых писем.
- Структура делового письма.
- Стиль и оформление письма.
- Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.
- Письменные претензии и жалобы.
- Письма по кадровым вопросам.
- Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).
- Письма, содержащие анкеты и опросные листы.
- Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).
- Международная переписка.
- Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений. Правила работы с электронной перепиской.
- Практикум.
- Типичные ошибки при составлении писем.
Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.
- Выбор вида делового отчета.
- Служебная записка к

Складчина создана 27 апреля 2019 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 1

АК Анна Колесникова Все материалы

Нить Ариадны. Медитация Императрица 3 500 ₽

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 400 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».