Для руководителей детских центров
О чём курс
Систематизируйте управление частным детским центром, перейдя от педагогического подхода к бизнес-модели. Программа помогает увидеть организацию как единый финансовый и операционный механизм, выявить слабые звенья в процессах и оптимизировать распределение функций руководителя.
Внутри разбираются методы стратегического планирования, алгоритмы подбора административного персонала, технологии удержания клиентов и построение ценовой политики. Особое внимание уделяется делегированию задач, анализу финансовых показателей (доходы, расходы) и методам консультативных продаж услуг родителям. Вы научитесь формировать команду и выстраивать сервис, ориентированный на долгосрочное развитие центра.
Программа обучения
- Стратегическое планирование:
- Четыре стратегические цели развития детского центра.
- Методы формулирования, воплощения и корректировки целей.
- Функционал руководителя:
- Роли и компетенции руководителя.
- Распределение нагрузки и делегирование задач.
- Задачи, не подлежащие делегированию.
- Личность руководителя и персонал:
- Требования к сотрудникам и правила подбора.
- Треугольник компетенций.
- Функции администратора как лица центра.
- Клиенты:
- Понятие клиентоориентированности.
- Управление клиентской базой: привлечение, удержание и возврат.
- Правила коммуникации «Педагог-Клиент» и «Администратор-Клиент».
- Технологии определения потребностей клиентов.
- Деньги и цены:
- Финансовое планирование и анализ.
- Позиционирование и ценовая политика.
- «Метод Сэндвича» в ценообразовании.
- Технологии консультативной продажи услуг.
- Работа с акциями и скидками.
- Аналитическая работа с финансовыми показателями.
Теги курса
Другие материалы автора 2
ЕЖ Елена Жукова Все материалы
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».