CRMSTART: Методика организации процесса внедрения CRM

90 участников

О чём курс

Более половины CRM-проектов не достигают результатов из-за фокуса на софте, а не на процессах. Этот курс предлагает авторскую методику внедрения, которая ставит во главу угла управленческие цели, мотивацию команды и преодоление «человеческого фактора».

В основе материала — опыт реализации 100+ проектов, где автор разбирает не технические настройки, а организационную составляющую: от формирования проектной команды и карты рисков до вовлечения линейных руководителей в работу с системой. Вы узнаете, как подготовить бизнес к переходу на CRM, чтобы не потерять время и бюджет на этапе внедрения.

Программа обучения

    1. Что такое CRM? Методика выбора и организации внедрения CRM?
    • Что такое CRM? История, настоящее и будущее CRM. Статистика рынка CRM
    • Зачем CRM бизнесу? 13 шагов к росту бизнеса с помощью CRM
    • Рекомендации по выбору CRM
    • План внедрения CRM в компании
    1. Постановка целей внедрения CRM
    • Зачем нужны цели внедрения CRM? Ключевая проблема в постановке целей внедрения CRM
    • Как должна быть сформирована цель? Критерии SMART
    • Авторская методика постановки целей внедрения CRM
    • Декомпозиция целей внедрения CRM
Складчина создана 9 апреля 2019 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 1

АК Алексей Кудинов Все материалы
256 ₽ 9 900 ₽