CRMSTART: Методика организации процесса внедрения CRM

Более половины CRM-проектов не достигают результатов из-за фокуса на софте, а не на процессах. Этот курс предлагает авторскую методику внедрения, которая ставит во главу угла управленческие цели, мотивацию команды и преодоление «человеческого фактора».

В основе материала — опыт реализации 100+ проектов, где автор разбирает не технические настройки, а организационную составляющую: от формирования проектной команды и карты рисков до вовлечения линейных руководителей в работу с системой. Вы узнаете, как подготовить бизнес к переходу на CRM, чтобы не потерять время и бюджет на этапе внедрения.