Администратор интернет-магазина

6 участников

О чём курс

О курсе

Две специальности в электронной коммерции — менеджер-оператор и администратор интернет-магазина — формируют основу подготовки, охватывающей все стороны работы площадки от обработки входящих заявок до управления операционной деятельностью.

Что внутри

Обучение разделено на две основные части:

  • Практика работы менеджера-оператора: бизнес-процессы магазина, логика выбора товара покупателями, скрипты разговоров, отработка возражений, методики допродаж и оформление заказов.
  • Административный блок: взаимодействие с подрядчиками, поиск поставщиков, сотрудничество с аутсорсинговыми фирмами, транспортными компаниями и фрилансерами. Также рассматривается управление контентом сайта, размещение на Авито, контроль сотрудников, отслеживание невыкупа и аналитика в Яндекс.Метрике.

В завершение обоих блоков рассматриваются вопросы трудоустройства: грамотное составление резюме, прохождение собеседований и поиск работодателей.

Об авторе

Автор курса — Дмитрий Шалаев.

Программа обучения

Курс "Менеджер-оператор интернет-магазина":

  • Основные бизнес-процессы в интернет-магазине
  • Как покупатели выбирают товар
  • Скрипт разговора с клиентом
  • Работа с возражениями покупателей
  • UpSell, CrossSell, DownSell
  • 10 приемов менеджера-продажника
  • Работа менеджера при оформлении заказа
  • Как правильно составить резюме и продать себя на собеседовании
  • Способы поиска работодателей

Записи 12 занятий по темам:

  • Виды поставщиков и схемы работы с ними
  • Взаимодействие с поставщиками
  • Поиск новых поставщиков
  • Работа с аутсорсинговыми компаниями
  • Работа с курьерскими и транспортными компаниями, Почтой России
  • Работа с фрилансерами
  • Работа с сайтом
  • Работа с Авито
  • Отчетность в Яндекс.Метрике
  • Контроль сотрудников и бизнес-процессов
  • Работа с не выкупом заказов
  • Написание резюме и работодателей
Складчина создана 10 апреля 2020 г.

Теги курса

Профессии
Проблемы

Другие материалы автора 11

ДШ Дмитрий Шалаев Все материалы
2 961 ₽ 14 750 ₽