Администратор интернет-магазина
О чём курс
О курсе
Две специальности в электронной коммерции — менеджер-оператор и администратор интернет-магазина — формируют основу подготовки, охватывающей все стороны работы площадки от обработки входящих заявок до управления операционной деятельностью.
Что внутри
Обучение разделено на две основные части:
- Практика работы менеджера-оператора: бизнес-процессы магазина, логика выбора товара покупателями, скрипты разговоров, отработка возражений, методики допродаж и оформление заказов.
- Административный блок: взаимодействие с подрядчиками, поиск поставщиков, сотрудничество с аутсорсинговыми фирмами, транспортными компаниями и фрилансерами. Также рассматривается управление контентом сайта, размещение на Авито, контроль сотрудников, отслеживание невыкупа и аналитика в Яндекс.Метрике.
В завершение обоих блоков рассматриваются вопросы трудоустройства: грамотное составление резюме, прохождение собеседований и поиск работодателей.
Об авторе
Автор курса — Дмитрий Шалаев.
Программа обучения
Курс "Менеджер-оператор интернет-магазина":
- Основные бизнес-процессы в интернет-магазине
- Как покупатели выбирают товар
- Скрипт разговора с клиентом
- Работа с возражениями покупателей
- UpSell, CrossSell, DownSell
- 10 приемов менеджера-продажника
- Работа менеджера при оформлении заказа
- Как правильно составить резюме и продать себя на собеседовании
- Способы поиска работодателей
Записи 12 занятий по темам:
- Виды поставщиков и схемы работы с ними
- Взаимодействие с поставщиками
- Поиск новых поставщиков
- Работа с аутсорсинговыми компаниями
- Работа с курьерскими и транспортными компаниями, Почтой России
- Работа с фрилансерами
- Работа с сайтом
- Работа с Авито
- Отчетность в Яндекс.Метрике
- Контроль сотрудников и бизнес-процессов
- Работа с не выкупом заказов
- Написание резюме и работодателей
Теги курса
Другие материалы автора 11
ДШ Дмитрий Шалаев Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.