Складчина Каталог
Мои курсы

8 обязательных скриптов для администратора салона красоты

38 участников

О чём курс

Клиенты часто уходят после первого визита или просто не возвращаются — готовые речевые модули помогают администраторам удерживать посетителей и повышать частоту записей. Внутри разобраны конкретные алгоритмы общения для всех критических этапов: от первого входящего звонка до «реанимации» тех, кто давно не заглядывал в салон. Эти скрипты позволяют стандартизировать работу администратора и исключить потери клиентов из-за неумения правильно ответить на звонок или задать вопрос о записи. В результате внедрения вы получите четкую систему контроля качества, которая превращает обычных администраторов в полноценных менеджеров по продажам услуг вашего салона.

Программа обучения

  • Скрипт входящего звонка и встречи клиента
  • Скрипт работы специалиста с клиентом
  • Скрипт звонка «За 3 дня до записи»
  • Скрипт звонка «Накануне»
  • Скрипт звонка «Спасибо» (контроль качества)
  • Скрипт звонка «Реанимация клиента» (для возврата клиентов, которые давно не ходили в салон красоты)
  • Скрипт звонка «Поздравление» (с праздниками и Днем Рождения)
  • Скрипт ответа на нестандартные звонки
Складчина создана 19 января 2016 г.

Ещё интересные курсы 12

Ещё интересные курсы

100 ₽ 990 ₽