Складчина Каталог
Мои курсы

Курсы по чат-ботам для бизнеса

Про автоматизацию диалога в мессенджере — от ответов на частые вопросы до приёма заявок.

Чат-бот берёт на себя часть общения с клиентом в мессенджере: отвечает на частые вопросы, принимает заявки, направляет к нужному разделу без участия живого оператора. Курсы разбирают построение сценария диалога, настройку в конструкторе ботов и то, в какой момент боту стоит передавать разговор человеку.

Это отличается от email-автоворонок форматом общения — здесь короткие реплики в мессенджере вместо писем, — и требует другого стиля написания сценариев.

В каталоге
245 курсов
Доступно сейчас
89
Продажи открыты
1
Предзаказ
147
Стоимость участия
от 80 ₽
Средний рейтинг
3.4 из 5

Данные каталога обновлены 5 ноября 2026 г.

Курсы

Найдено: 245

Понятно ли, когда бот передаёт диалог человеку

  1. Конструктор ботов

    Уточните, в каком инструменте строится бот, и есть ли к нему доступ на подходящем тарифе.

  2. Сценарий передачи оператору

    Проверьте, разбирается ли момент, когда бот должен передать диалог живому человеку, а не пытаться отвечать на всё подряд.

  3. Стиль диалога

    Посмотрите, объясняется ли, как писать короткие реплики для мессенджера, а не переносить структуру письма без изменений.

Авторы и школы

Кто ведёт курсы в этом разделе

Авторы

Школы и платформы

Продолжить поиск

Темы и соседние разделы каталога

Другие направления подкатегории

Частые вопросы

Нужны ли навыки программирования для создания чат-бота?

Для большинства конструкторов программирование не требуется — сценарии собираются визуально, но логическое мышление для построения диалога пригодится.

Может ли бот полностью заменить оператора поддержки?

Для частых типовых вопросов да, но для нестандартных ситуаций обычно нужна возможность передать разговор человеку.

Чем чат-бот отличается от автоворонки в email?

Формат общения разный — короткие реплики в мессенджере против писем, — и это требует другого стиля построения сценария.