Upsell и cross-sell
Подпишитесь, чтобы первыми узнавать о новых складчинах и выгодных предложениях в этом направлении
Продажа более дорогого варианта или сопутствующего товара уже готовому купить клиенту.
Upsell предлагает более дорогой вариант того же продукта, cross-sell — сопутствующий товар к уже выбранному. Разница на первый взгляд небольшая, но подход к моменту предложения и аргументации в каждом случае свой, и перепутанная тактика легко превращается в навязчивость.
Стоит проверить, различает ли автор эти два инструмента явно, а не использует термины как синонимы для одной и той же техники допродажи.
- В каталоге
- 0 курсов
Разделяет ли автор upsell и cross-sell на практике
Различие терминов
Уточните, объясняется ли разница между предложением более дорогого варианта и сопутствующего товара, а не смешиваются ли эти понятия.
Момент предложения
Проверьте, разбирается ли, в какой момент сделки уместно допродавать, чтобы это не выглядело навязчивым.
Отраслевая специфика
Допродажа в рознице и в услугах устроена по-разному — сверьте примеры со своим форматом бизнеса.
Как работает складчина
- Выберите материал
Сравните программу, автора, отзывы и размер взноса в карточке.
- Проверьте статус
Готовый курс можно приобрести. В предзаказ можно записаться и дождаться уведомления о старте.
- Внесите свою долю
Перед оплатой проверьте актуальную сумму: взнос в предзаказе может измениться.
- Получите доступ
После подтверждения оплаты следуйте инструкции из письма. Если нужна помощь, обратитесь в поддержку.
Другие направления подкатегории
Частые вопросы
Не отпугнёт ли клиента предложение купить больше?
Может, если предложение сделано не вовремя или явно избыточно — многое зависит от контекста и того, насколько предложение действительно полезно клиенту.
Подходит ли upsell для разовых продаж без повторных покупок?
Да, upsell как раз чаще применяется в моменте одной сделки, в отличие от стратегий, рассчитанных на повторные обращения.
Нужна ли для допродаж отдельная скидочная политика?
Не обязательно, иногда достаточно точного момента предложения без скидки — но это стоит проверять с учётом специфики вашей ниши.