Курсы автора Мария Лукьянова

− заграничная калька, вызывают раздражение, неактуальность для крупных компаний

Заграничная калька, которую долго впихивали у нас. Последние исследования Яндекса показали, что такого рода скрипты не вызывают ничего, кроме раздражения. Крупные компании уже соскакивают с этой иглы.

+ хороший материал, логичные пошаговые действия, проработанные скрипты, заботливый подход к клиенту, реальный рост конверсии

− не хватило скриншотов работающего скрипта

Согласна с предыдущим отзывом. Материал хороший, всё показано на примерах. Логически продуманы пошаговые действия. Не хватило реальных скриншотов работающего скрипта. С другой стороны, в ВК и в Инстаграм эксперт показывает примеры неудачных и успешных переписок. Работала как SMM-специалист и на ресепшне в отеле почти год. Есть отдельные сотрудники, работающие только с клиентами. Руководство отеля пригласило этого эксперта, Лукьянову, на диагностику продаж. После её работы ощутимо увеличилась конверсия (выручка), вернули бывших гостей отеля. Она также рекомендовала нам свою методичку для изучения и внедрения. Я специально сравнила скрипты продаж для отеля и скрипты в методичке — там такая же выстроенная логическая схема. Скриптов для отеля много, в зависимости от типа клиента (ЦА) и его бюджета, они очень хорошо проработаны. Чувствуется, что это не впаривание, а забота и помощь потенциальному клиенту (ответы на вопросы про отель, доплату за детскую кроватку, ресторан, номера и другие горячие запросы).

+ материал работает, всё по делу, понятная логика продаж

− теоретический контент без скриншотов реакции клиентов

Да ладно вам, неплохой материал. То, что говорит автор, реально работает. Да, конечно, нужно всё адаптировать под свой слог и манеру речи, но в целом всё говорится по делу. То, что бросилось в глаза: автор показывает антипримеры в виде скриншотов из переписок. Но контент выдает в виде теории. Можно было бы также показать в виде скриншотов, как именно реагировали клиенты на эти скрипты — тогда уровень доверия к материалу был бы выше. А так материал годный. Главное — понять логику: если потенциальный клиент спрашивает цену, её сразу называть не стоит, сначала нужно выяснить потребность; если клиенту не подходит вариант, нужно предложить альтернативу; если человек всё расспросил и затих, надо уточнить, что он думает по поводу сделки и что смущает. В общем, нужно не оставлять человека наедине с его мыслями, а стремиться помочь.

− вызывает раздражение, не подходит для всех категорий людей, завышенная цена

Не понравился материал. Сужу по себе: когда мне отвечают так, как учит автор, лично у меня это вызывает раздражение. Может, для кого-то это и подходит, но явно не для любой категории людей. Полных денег материал явно не стоит. Спасибо организатору за складчину и бонусы.