Устрой обзвон Конструктор скриптов продаж на 1С

Что это

«Устрой обзвон!» — это специализированное программное решение, предназначенное для автоматизации процессов телефонных продаж и работы с клиентской базой. Продукт позволяет выстраивать структурированную работу операторов, контролировать качество коммуникаций и интегрировать данные о звонках непосредственно в учетную систему. Предлагаемая версия «Проф» предоставляет доступ к открытому коду, что дает возможность гибкой адаптации функционала под индивидуальные нужды бизнеса.

Основной функционал

• Создание скриптов: Разработка речевых модулей для операторов с возможностью настройки логики диалогов.
• Управление доступом: Назначение прав использования скриптов для различных групп сотрудников и филиалов.
• Работа с базой: Загрузка контактов из файлов формата Excel или использование истории предыдущих звонков.
• Аналитика: Сбор детальной статистики по использованию блоков скрипта, отслеживание конверсии, фиксация достигнутых целей и причин отказов.
• Интеграция: Поддержка работы с SIP-телефонией и электронной почтой. Автоматическое создание лидов и потребностей клиентов на основе входящих писем или обращений с сайта.
• Автоматизация действий: Создание заказов, регистрация претензий и заполнение объектов базы данных непосредственно в процессе разговора.
• Контроль качества: Инструменты для предотвращения формального «прощелкивания» скриптов операторами без реального взаимодействия с клиентом.
• Управление сделками: Ведение полного цикла работы с клиентами, лидами и сделками в едином интерфейсе.

Что вы получаете

Покупатель получает программный комплекс «Устрой обзвон!» в версии «Проф». Основная часть программного кода открыта, что позволяет пользователю самостоятельно модифицировать и настраивать систему под специфические бизнес-процессы компании. Продукт обеспечивает полный цикл автоматизации обзвона: от подготовки сценария разговора до глубокого анализа итоговых результатов работы менеджеров.