onTrack 2 IT Asset Management, HelpDesk, Project Management, Billing & More

Что это

onTrack 2 — это комплексное программное решение для управления IT-активами, проектами, клиентской поддержкой (HelpDesk) и финансовыми операциями. Система объединяет в себе инструменты для ведения бизнеса, позволяя централизованно управлять аппаратным обеспечением, лицензиями, доменами, задачами и биллингом в рамках одного приложения.

Основной функционал

• Управление активами и инфраструктурой: Отслеживание аппаратных средств, лицензий и доменов клиентов.
• Система технической поддержки (HelpDesk): Мощный функционал для обработки заявок, включая автоматический импорт обращений из электронной почты через IMAP.
• Управление проектами: Организация работы с использованием доски Канбан, планирование задач, отслеживание ошибок и улучшений с возможностью назначения исполнителей.
• Финансовый блок: Управление продажами, лидами, предложениями, проформами, счетами и регулярным биллингом. Встроенный трекер расходов для контроля затрат.
• Менеджер учетных данных: Безопасное хранение и привязка доступов к конкретным активам или клиентам.
• Пользовательская зона: Личный кабинет для клиентов, где они могут просматривать инвентарь, статус работ, отправлять заявки, изучать базу знаний и контролировать счета.
• Дополнительные инструменты: Файловый менеджер для хранения документов, календарь, система напоминаний, генерация профессиональных отчетов и поддержка мультиязычности.

Что вы получаете

Покупатель получает готовое программное обеспечение, включающее:

• Панель управления для администратора с обзором деятельности, финансов и текущих задач.
• Инструменты для ведения клиентской базы и управления взаимоотношениями.
• Систему уведомлений по электронной почте и поддержку Gravatar.
• Возможность легкой установки и настройки системы под нужды бизнеса.
• Доступ к демо-версии для ознакомления с функционалом (логины и пароли указаны в документации к продукту).