MaQma Helpdesk 4 Компонент службы поддержки для Joomla 1.5 2.5 3.0

Что это

MaQma Helpdesk 4 — это профессиональный программный компонент для организации полноценной службы поддержки на базе CMS Joomla. Продукт позволяет развернуть на собственном сайте систему управления запросами, которая по своим функциональным возможностям сопоставима с передовыми облачными сервисами поддержки клиентов.

Основной функционал

Программный пакет включает в себя широкий набор инструментов для автоматизации взаимодействия с пользователями:

• Полноценная тикетная система для обработки обращений.
• Встроенная база знаний и глоссарий для самостоятельного поиска ответов.
• Система управления файлами и загрузками.
• Контрактная система обслуживания и база данных клиентов.
• Инструменты для ведения публичных дискуссий.
• Система уведомлений по электронной почте.
• Внутренняя система управления сотрудниками, отчетности и планирования задач.
• Адаптивный мобильный интерфейс для работы с любого устройства.
• Интеграция с популярными расширениями: JomSocial, Sobi Pro, Mosets Tree, Community Builder, DigiStore, redShop и Virtuemart.
• Множество дополнительных функций для оптимизации рабочих процессов службы поддержки.

Что вы получаете

Покупатель получает готовый к установке компонент MaQma Helpdesk 4, который позволяет создать автономную службу поддержки без необходимости использования сторонних платных сервисов. Продукт предоставляет полный контроль над данными клиентов, историей обращений и внутренними процессами компании. В комплект поставки входит функционал для работы с сотрудниками и отчетностью, что делает решение комплексным инструментом для бизнеса. Русификация компонента предоставляется отдельно после приобретения продукта.