Awesome support Enterprise Bundle 18 расширений

Что это

Данный продукт представляет собой профессиональный плагин для организации системы технической поддержки клиентов на сайте. Инструмент предназначен для автоматизации обработки обращений и управления взаимодействием с пользователями. Плагин пользуется высокой популярностью, имея более 10 000 скачиваний, и позволяет развернуть полноценную службу поддержки с широкими возможностями настройки.

Основной функционал

Плагин обладает набором инструментов для эффективного менеджмента заявок:

• Ведение полной истории обращений каждого клиента.
• Гибкая настройка шаблонов писем для уведомлений.
• Система автоматического назначения ответственного специалиста на конкретное обращение.
• Использование пользовательских полей для сбора необходимой информации.
• Поддержка прикрепления неограниченного количества файлов к тикетам.
• Встроенный контроль времени обработки обращений.
• Возможность добавления неограниченного количества специалистов в систему.
• Функция импорта уже существующих обращений из других источников.
• Поддержка расширения функционала через систему дополнений (доступно более 30 вариантов).

Что вы получаете

Покупатель получает пакет, включающий сам плагин и набор из 18 основных дополнений. Лицензия позволяет использовать продукт на неограниченном количестве сайтов. В комплект входит возможность получения обновлений в течение одного года. Техническая поддержка от разработчика в данный пакет не включена.