Золотая осень вашего центра
О чём курс
О чём комплект
Вы подготовите детский или учебный центр к осеннему сезону с середины августа по середину сентября и распределите задачи в период предсезонного спада с помощью комплекта методических и практических материалов для руководителей.
Материалы позволяют выстроить поэтапную работу с клиентской базой, организовать продвижение и подготовить инфраструктуру центра к началу учебного года.
Что входит в комплект
В состав включены пошаговые инструкции, шаблоны и чек-листы для различных направлений работы центра:
- дорожная карта на 4 недели с ежедневными задачами, текстами рассылок и постами для социальных сетей;
- набор скриптов и сценариев для реактивации клиентов после летних каникул;
- сценарий и тайминг проведения дня открытых дверей с программой мастер-классов и регламентом презентации;
- чек-лист комплексного аудита готовности центра по юридическим, техническим, методическим и кадровым критериям;
- инструкции по анализу конкурентной среды и методике ценообразования без потери лояльности родителей;
- скрипты общения для администраторов при отработке ценовых возражений и регламент проведения коротких еженедельных совещаний;
- антикризисный план на случай неполной загрузки групп к началу осени.
На что сделан упор
Основное внимание уделено готовым речевым модулям для сотрудников, сезонным механикам удержания клиентов и регулярному контролю показателей. В комплект входят таблицы учёта конверсий на этапах пробных занятий и покупок абонементов, а также варианты действий для донабора учащихся в октябре.
Программа обучения
- 4-х недельный план "Захвата сентября"
- Готовая дорожная карта на 4 недели (с середины августа до середины сентября) с разбивкой по дням. Что постить, кому писать, какие акции запускать, когда обзванивать старую базу.
- Что внутри:
- 20+ готовых задач с привязкой к датам;
- Все необходимые тексты рассылок (реактивация, «как прошло лето» и т.д.);
- Шаблоны постов для соцсетей на тему «Возвращаемся в любимый центр»;
- Чек-лист готовности к каждой неделе.
- «Реактивация и возврат» августовское спецпредложение
- Набор из 5 сценариев обзвона и рассылок, ориентированных именно на возврат клиентов после лета. Включая специальные скрипты для «спящих» и тех, кто ушёл к конкурентам.
- Что внутри:
- Скрипты для телефонного обзвона («звонок-забота», «звонок-приглашение на тестирование»);
- Цепочка рассылок «Возвращение после лета» (готовые тексты);
- Специальное предложение для «возвращенцев» (2 занятия в подарок, бесплатная диагностика и т.д.);
- Шаблон письма/сообщения для тех, кто ушёл к конкурентам.
- Конструктор «Собери свою сезонную акцию за 15 минут»
- 5 топовых механик акций, которые работают именно в конце лета. Но не просто список идей, а готовые тексты для анонсов, баннеров, условия и ограничения для каждой механики.
- Примеры механик:
- «Раннее бронирование: цена прошлого года до 25 августа».
- «Семейный сентябрь: второй ребёнок из семьи — со скидкой 30%».
- «Приведи друга — оба получаете бесплатный пробный месяц».
- «Пакет “Учебный год без стресса”: 3 месяца со скидкой 15% при единовременной оплате».
- Сценарий «День открытых дверей под ключ»
- Полный сценарий мероприятия, которое можно провести в последние выходные августа или первые выходные сентября. Цель — привести в центр 20–30 семей за один день и конвертировать их в пробные уроки.
- Что внутри:
- Тайминг мероприятия (3–4 часа);
- Маршрут для гостей: от входа до финальной записи;
- 3–4 коротких мастер-класса для детей разных возрастов;
- Зона для родителей: презентация центра, ответы на вопросы, обработка возражений (готовый скрипт для администратора);
- Финал: розыгрыш призов, запись на пробные уроки с бонусом «только сегодня»;
- Шаблоны приглашений, постов и чек-лист подготовки.
- Чек-лист «Центр готов к 1 сентября! Ничего не забыть»
- Подробный список всего, что нужно проверить, обновить и подготовить в центре перед стартом учебного года. От состояния вывески до инструктажа педагогов.
- Разделы чек-листа:
- Административно-юридический блок (договоры, лицензия, согласия на фото/видео);
- Материально-технический (ремонт, мебель, уборка, оборудование, интернет);
- Методический (программы, расписание, замена педагогов);
- Маркетинговый (обновление сайта, соцсетей, запуск рассылок);
- Кадровый (инструктаж, медкнижки, KPI на осень);
- Клиентский (обзвон базы, реактивация, акции).
- Инструкция «Анализируем утп и цены перед сезоном»
- Пошаговая инструкция для руководителя, как быстро оценить, насколько его предложения конкурентоспособны в новом сезоне, и скорректировать их.
- Что внутри:
- Анкета «10 вопросов к вашему УТП» (адаптированная под предстартовый аудит);
- Таблица для сравнения с 2–3 ближайшими конкурентами;
- Шаблон для пересчёта стоимости абонемента с учётом осенних акций;
- Примеры, как «упаковать» старые преимущества по-новому (например, если ввели видеоотчёты — сделать это центральной фишкой сентября).
- Ценообразование: как поднять цены и не растерять клиентов
- Пошаговая инструкция, как провести повышение цен перед сезоном безболезненно.
- Внутри блока:
- как обосновать рост цены для родителей (с примерами фраз);
- когда и как объявлять, чтобы не было оттока;
- вариант «цены прошлого года» для лояльных;
- пакетные предложения, которые маскируют повышение.
- Антикризисный план «Если сентябрь не задался»
- Что делать, если к 10 сентября группы полупустые. Быстрые действия без паники:
- как запустить «вторую волну» набора;
- какие акции работают на дозаполнение;
- как активизировать сарафанное радио;
- как пересобрать расписание и предложить «второй старт» в октябре.
- Что делать, если к 10 сентября группы полупустые. Быстрые действия без паники:
- Планёрка по маркетингу на 30 минут в неделю
- Структура короткой еженедельной встречи с командой (руководитель, администратор, старший педагог).
- По пунктам:
- цифры за неделю (заявки, конверсия в пробный, конверсия в абонемент);
- разбор одного удачного и одного неудачного касания с клиентом;
- корректировка контент-плана;
- распределение задач на следующую неделю.
- Шаблон Google-таблицы для ведения этой статистики.
- Скрипты аля администраторов «Как говорить о цене»
- Шесть готовых скриптов:
- ответ на «почему так дорого»;
- ответ на «у конкурентов дешевле»;
- как предложить рассрочку или пакет;
- как перевести разговор с «я подумаю» на запись;
- как позвонить после пробного урока и не быть навязчивым;
- как напомнить об оплате, не испортив отношения.
- Шесть готовых скриптов:
Теги курса
Другие материалы автора 1
СГ Сергей Громов Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».