Twilio Call Manager - система звонков и информирования на автомате

Что это

Представленный продукт является автоматизированной системой для совершения исходящих звонков по заданному расписанию и списку контактов. Инструмент предназначен для взаимодействия с клиентами или партнерами в автоматическом режиме, используя возможности сервиса Twilio. Система позволяет оптимизировать бизнес-процессы, связанные с массовым оповещением и коммуникацией.

Основной функционал

• Автоматизация звонков: совершение вызовов по заранее загруженному файлу с контактами.
• Планировщик: встроенный менеджер расписания для настройки времени совершения звонков.
• Переадресация: возможность настройки переадресации входящих вызовов на любой другой номер в рабочее и нерабочее время.
• Работа с аудиофайлами: загрузка MP3-файлов для воспроизведения в качестве автоответчика или приветственного сообщения.
• Интерактивное взаимодействие: автоматизированная система ответов на сообщения (Automated message response) для обработки входящих запросов.
• Гибкость настроек: управление логикой работы системы в зависимости от времени суток (в рабочие и нерабочие часы).

Что вы получаете

Покупатель получает неограниченную лицензию на использование данной системы звонков. В стоимость не включены расходы на услуги сервиса Twilio, которые оплачиваются отдельно согласно тарифам оператора. Примеры тарификации Twilio (указаны для справки):

• Россия: городские номера — 0,036 $ за минуту, мобильные — 0,197 $ за минуту.
• Украина: городские номера — 0,159 $ за минуту, мобильные — 0,222 $ за минуту. Тарифы для других стран уточняются через документацию сервиса Twilio. Продукт готов к внедрению в бизнес-процессы для автоматизации исходящего обзвона и управления входящей коммуникацией.