TOV на практике: как найти голос продукта или бренда

Вебинар посвящен созданию Tone of Voice (TOV) — голоса, с помощью которого бренд взаимодействует с аудиторией через сайт, приложение, социальные сети и службу поддержки. Авторский фреймворк от главреда Райффайзен Банка позволяет перейти от интуитивного общения к четким принципам коммуникации, которые помогают выстраивать доверие клиентов и синхронизировать работу команды. В ходе обучения участники узнают, как найти уникальный голос бренда, как правильно транслировать его сотрудникам и как сделать так, чтобы коммуникация стала реальным инструментом бизнеса, а не формальным документом. Курс будет полезен контент-стратегам, редакторам, бренд-менеджерам, SMM-специалистам, креаторам, арт-директорам, менеджерам продуктов, дизайнерам коммуникаций, UX/UI-дизайнерам, а также специалистам по работе с клиентами и поддержке. Результатом обучения станет разработка уникального TOV, создание инструкций для команды, организация воркшопов по внедрению голоса бренда и оптимизация уже существующих коммуникационных стратегий.