SYNERGY SERVICE FORUM 2016: Международный форум по сервисным стратегиям

Name: SYNERGY SERVICE FORUM 2016: Международный форум по сервисным стратегиям
Price: 254 RUB
Availability: InStock

47 участников

Школа Синергия

О чём курс

Качественный клиентский сервис в России — это «голубой океан», где можно победить конкурентов даже при не самой выгодной цене. Форум посвящен созданию сервисной стратегии как системного процесса, который охватывает всё: от корпоративных правил до обучения персонала.

В основе программы — методология Джона Шоула, автора первых в мире обучающих программ по клиентскому сервису, и опыт российских предпринимателей. Вы узнаете, как внедрить «WOW-фишки» в ежедневную работу, повысить преданность клиентов и перестроить бизнес-процессы ради долгосрочного удержания аудитории. Материал ориентирован на собственников бизнеса, руководителей и маркетологов, которые стремятся превратить обслуживание в ключевое конкурентное преимущество.

Программа обучения

Концепция форума: Зачем компании стратегия клиентского сервиса?
Джон Шоул: 9 правил сервиса
- Гордость за свою работу
- Вежливость как стандарт
- Позитивная коммуникация
- Исполнение договорённостей
- Умение слушать и проявлять интерес
- Глубокое изучение компании и продукта
- Устойчивость к стрессу
- Гибкость в принятии решений
- Проявление инициативы
Российский подход в сервисе: выступления и кейсы от Максима Недякина, Евгения Протопопова и Анастасии Коротковских

Складчина создана 25 ноября 2016 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы школы 12

С Синергия Все материалы

К Камасутра для оратора 11 000 ₽ У Управление изменениями и эффективностью бизнеса 268 ₽ У Управление по целям или как построить идеальную компанию 220 ₽ 15 000 ₽ −99%A Amazon на миллион. Как продавать товары в Америке 6 924 ₽ 47 000 ₽ −85%Э Эффективные продажи по телефону: Лучшие скрипты 108 ₽ 10 000 ₽ −99%Ф Финансы и кредит. Факультет экономики. 1 семестр 1 579 ₽ 32 000 ₽ −95%В Время — Деньги 1 204 ₽ 15 000 ₽ −92%

China business forum 2 091 ₽ 4 900 ₽ −57%М Маркетинг без бюджета 2.0 168 ₽

Жесткие переговоры. Онлайн-практикум по переговорному мастерству 538 ₽ 20 000 ₽ −97%

Synergy Base 82 ₽ У Управление изменениями 4 463 ₽ 11 000 ₽ −59%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 254 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».