Support Genix — плагин для поддержки клиентов на WordPress

Функционал

Support Genix — это полноценная система поддержки клиентов, интегрированная непосредственно в панель управления WordPress. Плагин позволяет организовать обработку обращений в формате тикетов без использования внешних SaaS-сервисов. Основные возможности включают:

• Неограниченное создание тикетов, добавление любого количества клиентов и агентов поддержки.
• Автоматическое преобразование входящих писем в тикеты внутри системы.
• Категоризация обращений для распределения нагрузки между отделами или агентами.
• Использование сохраненных ответов (шаблонов) для ускорения обработки типичных запросов.
• Автоматизированная система email-уведомлений о статусе тикетов для клиентов.
• Встроенный функционал для создания базы знаний с документацией и статьями.
• Инструменты на базе искусственного интеллекта: чат-бот для автоматических ответов, автоматическое закрытие старых тикетов и генерация контента для базы знаний.
• Централизованное управление всеми обращениями в одном месте.

Совместимость

• Платформа: WordPress.
• Интеграции: WooCommerce, WhatsApp, Slack, Envato, WPForms, FluentCRM, Tutor LMS.
• Версии WordPress: Не указано в описании.
• Версии PHP: Не указано в описании.

Что входит в пакет

• Плагин Support Genix для установки на WordPress.
• Доступ к настройкам системы тикетов, управлению агентами и категориями.
• Инструменты для настройки шаблонов уведомлений и базы знаний.
• Функционал для подключения внешних интеграций и AI-инструментов.
• Пожизненные обновления (согласно тарифу $59 за 1 домен).