H Hope-Hope 24 апреля 2017 г.
Достоинства: Из всех семинаров автора в этом учебном году этот понравился больше всего. Техники понятные, ведущий спокойный. Главное преимущество — показаны методы быстрого выхода на глубинные первопричины проблем, что облегчает самостоятельную работу и помогает быстрее докапываться до сути проблем клиентов.