Профессия Travel-эксперт

О чём программа

Земфира Садыкова разбирает работу travel-эксперта: подбор и бронирование туров, общение с клиентами, оформление продажи и продвижение услуг в соцсетях. В начале программы вы знакомитесь с обязанностями специалиста, взаимодействием с турагентством и туроператорами, нормативно-правовой базой и особенностями курортов. Отдельно автор показывает, как оценивать надёжность туроператоров.

Кому подойдёт

Программа адресована тем, кто любит путешествовать и хочет работать удалённо в туризме. Среди заявленной аудитории есть и действующие турагенты, которые хотят улучшить навыки подбора туров, продаж и работы с клиентами. Возможность совмещать такую работу с поездками и гибким графиком автор описывает как преимущество профессии.

Что внутри

Вы разберёте состав турпакета, поиск предложений в базах туроператоров и на сайтах-агрегаторах, составление подборок для клиента и авторских маршрутов. Практика продаж включает подготовку вопросов по первой заявке, диалог с туристом, работу с возражениями и ролевую отработку общения в парах с обратной связью.

Техническая часть охватывает CRM-систему, договор с туристом, способы оплаты, бронирование в системе туроператора и документы перед вылетом. Также рассматриваются дополнительные услуги, сложные поездки с несколькими точками маршрута и действия при отмене тура или непредвиденных обстоятельствах. Для привлечения заявок разбирают оформление аккаунтов ВК и Instagram, контент, продвижение и рекламу ВК.

Практика и материалы

В программе есть экзамен, встречи с психологом о постановке целей и общении при продаже, таблица отелей, материалы по отмене договоров и действиям при страховом случае, овербукинге или переносе рейса. Среди дополнительных материалов указаны CRM-система, перечень чатов, разбор ошибок, урок по ИИ и тема увеличения комиссии. По словам автора, работа по предложенной схеме может приносить 50 000–150 000 рублей при занятости около двух часов в неделю; это заявленный результат, а не условие прохождения программы.