Практика переговоров: как договориться в любой сложной ситуации

Даниил Терентьев разбирает методы ведения переговоров в напряжённых ситуациях: как отстаивать позицию, выдерживать давление оппонента, отказывать без открытого конфликта и достигать договорённостей без манипулятивных приёмов. Программа помогает освоить управление ходом диалога, когда стандартные логические доводы перестают действовать.

Автор показывает, как устроена механика разногласий, как считывать состояние собеседника, влиять на эмоциональный фон встречи и удерживать устойчивость, если оппонент переходит на крик или занимает жёсткую позицию.

Для кого

Материал пригодится тем, кому регулярно приходится обсуждать финансовые вопросы, сроки и условия взаимодействия:

• при возникновении разногласий с клиентами, подрядчиками или внешними партнёрами;
• в общении с руководителями и согласовании условий работы;
• при решении споров внутри команды или между отделами;
• в ситуациях, когда требуется донести жёсткое или непопулярное решение с сохранением деловых отношений.

Обучение ориентировано на тех, кто откладывает напряжённые беседы, теряется под чужим напором, опасается услышать отказ или считает, что слово «нет» закрывает возможность дальнейшего обсуждения.

Что внутри

Программа охватывает ключевые этапы и психологические аспекты сложных коммуникаций. В вводной части автор объясняет типологию трудных разговоров по статусу участников, уровню их заинтересованности и контексту ситуации, а также разбирает подготовку к встрече и ошибки мышления.

Следующие темы затрагивают считывание состояния оппонента и техники влияния на фокус его внимания. Рассматриваются приёмы работы с открытым конфликтом, поведение в иерархических структурах и способы реагировать на прессинг. Отдельный блок отведён формированию доверия без превращения в уступчивого собеседника. Завершает курс разбор архитектуры переговоров: постановка реалистичных целей, поиск точек взаимной выгоды и выбор момента для выхода из диалога.

Формат обучения

Программа рассчитана на 5 недель занятий и включает:

• 15 видеоуроков;
• 5 вебинаров;
• 6 практических упражнений для отработки навыков.

Об авторе

Даниил Терентьев практикует ведение переговоров более десяти лет, участвуя в урегулировании корпоративных споров и согласовании крупных сделок. Он работает Key Account Manager в российском ИТ-интеграторе и проводит обучение для руководящих команд таких компаний, как Сбер, Яндекс, Ростелеком и Совкомбанк.

Автор имеет медицинский и психиатрический бэкграунд: по его словам, он участвует в разработке программы профилактики и коррекции когнитивных нарушений совместно с ПКБ № 1 имени Алексеева. Собственную методику ведения диалога без манипуляций и давления, по данным автора, освоили более трёх тысяч учеников.