Практика интернет-консультирования: виды, специфика и практические навыки специалистов

Кандидат психологических наук Виктор Меновщиков разбирает практику дистанционной психологической помощи: от видеоконференций и звонков до текстовых форматов в чатах, на форумах и по электронной почте. Программа систематизирует методы удаленной работы, знакомит с этическими стандартами и консультативными техниками, необходимыми для построения доверительного терапевтического контакта на расстоянии.

О чём курс

Дистанционная помощь стала устойчивой частью практики психолога. Научные исследования подтверждают результативность онлайн-терапии, а для некоторых категорий клиентов взаимодействие через сеть остается единственной возможностью получить эмоциональную поддержку. Материал курса сосредоточен на специфике психологического контакта в цифровой среде: особенностях диагностики состояния человека через экран или текст, преодолении коммуникативных барьеров, удержании профессиональных границ и нейтральной безоценочной позиции.

Для кого

Программа разработана для практикующих и начинающих специалистов в области оказания психологической помощи, стремящихся расширить спектр профессиональных услуг и освоить работу в онлайн-среде. Содержание дает методическую и практическую базу как для синхронных консультаций, так и для ведения клиентов в формате переписки.

Что внутри

Материал разделен на четыре содержательных направления:

• Введение в дистантное консультирование. Рассматриваются история и предмет удаленной помощи, этические стандарты работы в интернете, различия очной терапии и консультирования онлайн, а также специфика проявления личности специалиста и клиента в сети.
• Видеоконференции и веб-телефония. В блоке подробно изучается проведение синхронных консультаций: установление контакта, критерии диагностики психического состояния, техники эмпатического слушания, работа в ситуации кризиса, специфика взаимодействия с детьми и подростками, а также учебные сессии с супервизией.
• Чат-технологии и форумы. Разбираются особенности синхронного и полусинхронного текстового общения через мессенджеры и психологические форумы, формулирование терапевтической обратной связи, эмпатическое слушание через текст и частые ошибки консультантов.
• Асинхронное консультирование по электронной почте. Блок охватывает этапы работы через переписку, заключение терапевтического контракта, распознавание состояния клиента по письмам, применение рефлексивных техник и корректное завершение контакта.

Формат и график занятий

Обучение организовано институтом «Иматон» и проходит весной 2025 года в течение 8 дней: 15, 22, 29 марта и 5, 12, 19, 26, 27 апреля. Общий объем программы составляет 48 академических часов. Курс включает лекции, отработку техник, домашние задания и супервизию практических сессий.

Об авторе

Виктор Юрьевич Меновщиков — кандидат психологических наук, доцент, академик Российской академии социального образования. С 2010 года возглавляет Федерацию психологов-консультантов онлайн. С 2009 по 2023 год руководил сектором интернет-консультирования Московской службы психологической помощи населению, где работал консультантом и супервизором. Автор публикаций и профильных книг, среди которых «Психологическая помощь в сети интернет» и «Психологическое интернет-консультирование».