Передовые технологии удаленных продаж и продаж в офисе

5 участников

О чём курс

Курс посвящен современным методам ведения продаж как в удаленном формате, так и в офисе. Программа охватывает ключевые аспекты взаимодействия с клиентами: от правил дистанционной коммуникации и использования мессенджеров до техник ведения переговоров и завершения сделок. Вы узнаете, как эффективно использовать скрипты, работать с возражениями, презентовать услуги и выстраивать долгосрочные отношения с постоянными клиентами. Особое внимание уделяется специфике работы в туристической сфере, методам убеждения и стратегиям, позволяющим избежать необоснованного предоставления скидок.

Программа обучения

  1. правила дистанционной работы с клиентом, которые нельзя нарушать
  2. стандартный алгоритм работы с удалённым клиентом
  3. техника удаленных продаж
  4. применение скриптов: примеры для туристического агентства
  5. специфика работы с туристом по телефону
  6. коммуникация посредством мессенджеров (WhatsApp, Viber, Skype)
  7. электронные письма: от «скиньте на мыло» к продаже
  8. ведение заявки: основные правила и рекомендации
  9. рекомендуемые техники продаж
  10. СПИН-продажи: мифы о существенных аспектах заключения сделок
  11. презентация услуги: приемы убеждения клиента
  12. подобрали, а он не покупает – что не так?
  13. методы завершения сделки – удовлетворенность после продажи
  14. послепродажное обслуживание клиента
  15. как работать с постоянными клиентами
  16. скрипты. Плюсы и минусы использования готовых сценариев продаж
  17. секреты в работе с возражениями
  18. как не дать скидку?
Складчина создана 10 июня 2019 г. · описание обновлено 18 октября 2026 г.

Теги курса

Другие материалы школы 1

T travel-school Все материалы
2 398 ₽ 9 800 ₽