Передовые технологии удаленных продаж и продаж в офисе
О чём курс
Курс посвящен современным методам ведения продаж как в удаленном формате, так и в офисе. Программа охватывает ключевые аспекты взаимодействия с клиентами: от правил дистанционной коммуникации и использования мессенджеров до техник ведения переговоров и завершения сделок. Вы узнаете, как эффективно использовать скрипты, работать с возражениями, презентовать услуги и выстраивать долгосрочные отношения с постоянными клиентами. Особое внимание уделяется специфике работы в туристической сфере, методам убеждения и стратегиям, позволяющим избежать необоснованного предоставления скидок.
Программа обучения
- правила дистанционной работы с клиентом, которые нельзя нарушать
- стандартный алгоритм работы с удалённым клиентом
- техника удаленных продаж
- применение скриптов: примеры для туристического агентства
- специфика работы с туристом по телефону
- коммуникация посредством мессенджеров (WhatsApp, Viber, Skype)
- электронные письма: от «скиньте на мыло» к продаже
- ведение заявки: основные правила и рекомендации
- рекомендуемые техники продаж
- СПИН-продажи: мифы о существенных аспектах заключения сделок
- презентация услуги: приемы убеждения клиента
- подобрали, а он не покупает – что не так?
- методы завершения сделки – удовлетворенность после продажи
- послепродажное обслуживание клиента
- как работать с постоянными клиентами
- скрипты. Плюсы и минусы использования готовых сценариев продаж
- секреты в работе с возражениями
- как не дать скидку?
Теги курса
Другие материалы школы 1
T travel-school Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.