Оптимизация работы с отзывами

52 участника

О чём курс

Система работы с отзывами позволяет превратить обратную связь в инструмент повышения продаж, а не просто отвечать на комментарии клиентов. В курсе разбирается, как автоматизировать процесс обработки отзывов, эффективно отрабатывать негатив и мотивировать покупателей оставлять положительные оценки. Материал будет полезен предпринимателям и менеджерам маркетплейсов, которые хотят улучшить рейтинг магазина и конверсию в покупку через работу с репутацией.

Программа обучения

  • Точная программа отсутствует.
  • Примерный план включает:
    • Анализ влияния отзывов на ранжирование и продажи.
    • Технологии сбора и автоматизации обработки обратной связи.
    • Алгоритмы отработки негатива и урегулирования конфликтных ситуаций.
    • Стратегии повышения лояльности клиентов через диалог.
    • Инструменты для анализа тональности отзывов и ответов на них.
Складчина создана 8 декабря 2014 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.
228 ₽