Мастер коммуникаций: как договариваться с людьми другого цвета по Спиральной динамике

Команда DLMA и Международного Института тренеров «Профессионал» разработала руководство по ведению переговоров на основе спиральной динамики. Материал помогает определять ценности собеседника по его поведению и адаптировать манеру общения так, чтобы доносить аргументы без лишних споров.

О чём гайд

В основе материала лежит модель спиральной динамики, объясняющая мотивы и реакции людей через разные ценностные уровни. Авторы разбирают, как по словам, действиям и ключевым приоритетам человека считывать его доминирующий ценностный «цвет» и выстраивать диалог на его языке:

• разговор с представителями «синего» уровня строится с опорой на регламенты, правила и гарантии;
• общение с «оранжевым» уровнем ведётся через призму выгоды, измеримых результатов и практических целей;
• диалог с «зелёным» типом опирается на чувства, командную работу и человеческие взаимоотношения.

Вместо общих рассуждений в руководстве предложены алгоритмы точечной аргументации. Вы научитесь выстраивать доводы с учётом картины мира конкретного человека и определять ситуации, в которых рабочие споры вызваны разницей в мировоззрении участников.

Что внутри

Материал содержит прикладные инструменты для перевода собственных идей на язык собеседника:

• чек-лист для экспресс-диагностики ценностного уровня при первом общении;
• шаблон «Карты аргументации» для работы с разными типами личности;
• техники предотвращения и урегулирования разногласий, возникающих из-за несовпадения базовых установок.

Пособие оформлено в виде текстового файла PDF объёмом 97 страниц. В структуру книги включены теоретические пояснения, практикум, продвинутые коммуникативные приёмы и готовые шаблоны.

Для кого

Руководство предназначено для специалистов, которым регулярно приходится убеждать людей с разным типом мышления:

• руководителей и предпринимателей, подбирающих подход к сотрудникам разного склада, от творческих исполнителей до консервативных топ-менеджеров;
• менеджеров и специалистов, согласующих задачи между отделами с противоположными задачами, например между продажами и бухгалтерией;
• менеджеров по продажам и консультантов, которым важно выявлять критерии клиентов и аргументировать предложения на языке их ценностей;
• всех, кто хочет снизить градус взаимного раздражения в личных и деловых беседах.

Об авторах

Гайд создан консультантами и тренерами Международного Института тренеров «Профессионал». Организация работает с 2008 года и готовит специалистов в сфере коучинга и корпоративного обучения более 18 лет. По данным создателей, институт получил свыше 557 официальных благодарностей от российских и международных компаний за проведённые обучающие программы.