Электронная коммерция: розничная интернет-торговля
О чём курс
О чём курс
Вы запустите и разовьёте интернет-магазин, создадите цифровую витрину и настроите ключевые операционные процессы с учётом специфики ведения бизнеса в сфере электронной коммерции и розничной интернет-торговли.
В рамках обучения разбираются вопросы выбора бизнес-модели, формирования ассортимента и правил ценообразования. Также рассматриваются методы рационального управления ресурсами проекта и инструменты оценки коммерческих результатов.
Что внутри
Материал охватывает полный цикл создания и масштабирования онлайн-бизнеса:
- Техническое оснащение: выбор CMS, разработка или покупка готовых решений, интеграция с учётными и складскими системами, базовые требования к дизайну.
- Организационные процессы: логистика, организация доставки и самовывоза, подключение платёжных систем, подбор штатного персонала и подрядчиков, работа клиентского сервиса и вопросы безопасности.
- Маркетинг и продажи: поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама, продвижение в соцсетях, прайс-площадки, партнёрские сети и email-маркетинг.
- Аналитика и финансы: расчет метрик (конверсия, CPM, CTR, CPO, CPC), работа со счётчиками веб-аналитики, оптимизация товарной матрицы и финансовый учёт.
Формат
Обучение проходит в формате двухдневного семинара и включает теоретические блоки, а также практические задания: расчёт бизнес-модели на учебном примере, технический аудит интернет-магазина и финансовый анализ результатов деятельности компании.
Программа обучения
- День 1
- Интернет-магазин как бизнес
- Виды интернет-магазинов и особенности их работы
- Как выбрать бизнес-модель
- Математическая модель доходности интернет-магазина
- Практикум: Cоставление и расчет бизнес-модели интернет-магазина на основе учебном примере.
- Программно-техническое обеспечение интернет-магазина
- Как правильно выбрать платформу (систему управления). Особенности технического устройства интернет-магазина:
- системы управления магазинами (CMS)
- писать самим или покупать готовое: плюсы и минусы
- требования к CMS магазина
- обзор готовых решений
- Интеграция интернет-магазина с существующими бухгалтерскими, складскими и другими системами
- Требования к дизайну интернет-магазина
- Практикум: Анализ составляющих элементов программно-технического обеспечения интернет-магазина.
- Как правильно выбрать платформу (систему управления). Особенности технического устройства интернет-магазина:
- Организация и запуск интернет-магазина
- Товарная политика и ассортимент
- принципы формирования ассортимента
- особенности ценообразования
- Логистика
- организация доставки заказов. Как минимизировать сложности и риски
- внешняя служба доставки или внутренняя
- организация самовывоза
- виды оплаты и их специфика. Взаимодействие с платёжными системами и курьерскими службами
- Персонал
- кого и как подбирать: в штат или на аутсорсинг
- ключевые позиции, необходимые внутри компании
- специфика работы с фрилансерами и подрядчиками
- Продажи
- правила коммуникаций с клиентами
- организация Call-центра
- почтовый сервис
- Безопасность интернет-магазина
- Товарная политика и ассортимент
- Интернет-магазин как бизнес
- День 2
- Продвижение интернет-магазина
- Теория доверия клиентов. Факторы доверия и его формула
- Оптимизация сайта под поисковые системы (SEO) — путь в топ-лист
- формирование семантического ядра
- внутренняя оптимизация интернет-магазина
- внешние факторы, определяющие эффективность поисковой оптимизации
- анализ конкурентов
- особенности SEO для интернет-магазинов
- Контекстная реклама — покупаем слова
- обзор основных площадок
- продающие тексты
- работа со ставками. Основные правила и типичные ошибки
- особенности контекстной рекламы интернет-магазинов
- Площадки сравнения и партнёрские программы
- принципы и особенности их работы. Как размещаться и привлекать заинтересованных покупателей
- обзор основных площадок
- правила успеха партнерских программ
- Социальные сети, SMO, SMM и прочие современные веяния
- Увеличение продаж с помощью акций, скидок, купонов и конкурсов
- Организация подписки: RSS- и email-рассылки. Простые способы увеличения количества подписчиков
- Оценка эффективности интернет-магазина: трафик, покупатели, деньги
- Основные термины и показатели: конверсия, CPM, CTR, CPO, CPС и пр.
- Анализ статистики посещаемости
- обзор счётчиков и систем статистики
- какие данные предоставляют системы статистики на примерах Google Analytics и Яндекс Метрика
- анализ качества внешних источников переходов
- анализ качества внутренней архитектуры сайта
- анализ качества аудитории по географии: Страны и города
- Направления улучшения товарной матрицы
- Финансовый учет и анализ результатов деятельности
- Практикум: Финансовый анализ результатов деятельности за период. Поиск причин и взаимосвязей влияния на финансовый результат.
- Продвижение интернет-магазина
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.