CRM Marketing Start

38 участников

О чём курс

Вам нужен прогнозируемый поток повторных продаж через email, мессенджеры и пуш-уведомления — здесь показывают, как выстроить такую систему с нуля. Вы перестанете отправлять хаотичные рассылки и начнете работать с сегментированной базой, используя конкретные инструменты для автоматизации коммуникаций.

Внутри разбираются механики сбора контактов, принципы сегментации аудитории и работа с ключевыми метриками CRM-маркетинга. Вы научитесь настраивать рассылки в специализированных платформах (enKod.io, Mailganer, Textback), составлять брифы для подрядчиков и анализировать доставляемость писем.

Курс рассчитан на начинающих CRM-маркетологов. По итогам обучения вы сможете самостоятельно запускать автоматические сценарии коммуникации, писать тексты для рассылок и оптимизировать работу с клиентской базой.

Программа обучения

  • Тема 1: Что такое CRM-маркетинг
    • Общие вводные в CRM-маркетинг
    • Что такое CJM и зачем он нужен
    • Какие методологии и принципы есть в CRM-маркетинге
  • Тема 2: Данные
    • Какие ключевые метрики существуют
    • Что такое воронки конверсий и какие они бывают
    • Какие данные бывают и для чего они нам нужны
    • Где и как нам собирать данные
    • Как информация о клиенте работает во благо имейл-маркетинга
    • Виды и способы сегментирования
  • Тема 3: Каналы
    • Что такое лидогенерация. Как привлечь базу подписчиков с помощью форм подписки
    • Виды имейл-рассылок на понятных примерах и кому, когда и что отправлять
    • Нестандартные и креативные имейл-рассылки на реальных примерах
    • Все об СМС рассылках
    • Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Обзор популярных мессенджеров
    • Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Рассылка в мессенджерах
    • Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Виды, преимущества, настройка
    • Пуш-уведомления. Что такое и как работает
    • Сравнение всех каналов коммуникации. Плюсы, минусы, бенчмарки и метрики
  • Тема 4: Инструменты. Как запускать рассылки
    • Какие сервисы мы используем в CRM-маркетинге
    • Шаблоны и конструктор писем
    • Другие инструменты маркетолога для упрощения жизни
    • Подготовка к запуску: настройка платформы. Работа с адресной книгой
    • Технические ограничения. Доставляемость. Постмастеры
  • Тема 5: Практическая работа с платформами
    • Как придумать рассылку и составить для неё бриф
    • Как написать текст для рассылок
    • Дизайн и вёрстка письма
    • Настройка пуш-рассылки
    • Настройка массовой рассылки
    • Настройка автоматической рассылки
    • Настройка СМС-рассылки
Складчина создана 15 января 2022 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии
Инструменты
610 ₽ 10 197 ₽