Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра

Покупатели уходят на полпути к оформлению заказа из-за скрытых барьеров в сервисе, которые вы можете даже не замечать. Этот вебинар посвящен анализу пути клиента (Customer Journey) и настройке бизнес-процессов так, чтобы минимизировать потери на каждом этапе воронки.

Внутри разбираются инструменты для поиска точек контакта с брендом, методы устранения препятствий для первой и повторной покупки, а также логика построения карт путешествий клиента (CJM) для разных целевых групп. Материал будет полезен предпринимателям и руководителям, которые хотят видеть реальные причины отказов и понимать, какие конкретно действия влияют на конверсию в продажу. По итогам вы получите готовую методику аудита клиентского опыта и план оптимизации взаимодействия покупателя с вашим продуктом.