BeDesk - Служба поддержки клиентов и служба технической поддержки

BeDesk — это автономное программное обеспечение для организации службы поддержки, управления тикетами и электронной почтой, которое разворачивается на собственном сервере. Решение позволяет автоматизировать работу с клиентскими запросами без необходимости глубоких навыков программирования или сложной настройки сервера.

Ключевые возможности платформы:

• Встроенный редактор внешнего вида с предпросмотром для адаптации дизайна, цветов и контента под нужды бренда.
• Система управления базой знаний с поддержкой категорий, тегов и HTML-редактором для статей.
• Мощный поисковый движок с интеграцией Elasticsearch, Algolia и MySQL.
• Гибкая система управления пользователями и агентами с поддержкой команд и групп.
• Возможность авторизации через сторонние сервисы (Google, Facebook, Twitter, Envato).

Пользователь получает доступ к полному исходному коду, что позволяет вносить любые изменения в функционал системы. Продукт является адаптивным и корректно отображается на всех типах устройств.